Uslovi kupovine

Panpoint d.o.o.
Bulevar Despota Stefana 116, 11000 Beograd, Srbija
Matični broj: 21589314
PIB: 112011197
Šifra delatnosti: 4645
Telefon: 069/554-7789
Email: [email protected]

Na osnovu odredbe čl.13 i čl. 27 zakona o zaštiti potrošača (sl. glasnik rs 62/2014) društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu, proizvodnju i usluge Panpoint d.o.o. svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obaveštava:

– Da se prodaja robe putem internet sajta alpabeauty.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Panpoint d.o.o., Bulevar Despota Stefana 116, 11000 (Palilula) Beograd, Srbija, Mat. br. 21589314, PIB: 112011197, Tel.: +381 ;
– Da je mail adresa za reklamacije [email protected];
– Da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu alpabeauty.rs;
– Da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice alpabeauty.rs smatra prodajom na daljinu;
– Da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
– Da je PDV već uračunat u iskazanu cenu uz svaki artikal;
– Da je trošak isporuke besplatan ukoliko je iznos porudžbine veći od 3.000,00 RSD. Ukoliko je iznos porudžbine manji od 3.000,00 RSD isporuka se naplaćuje u iznosu od 350,00 RSD;
– Da poručenu robu isporučujemo u roku od 3 radna dana putem kurirske službe na način koji je definisan na stranici Način dostave ovde;
– Da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti ili cenovne podsticaje obavlja u skladu sa uslovima navedenim na internet prodavnici alpabeauty.rs;
– Da potrošač robu koju kupuje preko internet prodavnice alpabeauty.rs može platiti platnim karticama ili pouzećem, tj. gotovinski prilikom preuzimanja;
– Da potrošač ima pravo da isporučeni artikal zameni ukoliko je artikal oštećen ili nekompletan, na način koji je definisan ovde.
– Da u slučaju prijema robe potrošač ne želi da zadrži isti artikal, ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstva u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu u roku od 14 dana na način koje je definisan ovde.
– Obrazac o odustajanju možete preuzeti ovde.
– Da za robu koja je poručena putem internet prodavnice alpabeauty.rs potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćeni proizvod na način koji je definisan ovde.
– Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
– Podržane načine plaćanja možete pogledati ovde.
– Uvek pokušavamo da svaku stavku u web prodavnici imamo na zalihama, ali zbog tržišne dinamičnosti i broja prodajnih objekata koje imamo postoji mogućnost da u nekim slučajevima budu poručeni predmeti koji više nisu dostupni u našem magacinu. Ako se to desi, naša prodajna služba će Vas obavestiti putem mail-a ili telefona i ponuditi vam alternativu. Molimo Vas da uzmete u obzir da se informacije o dostupnim količinama uskladjuju sa realnim stanjem na svaka 24h i da je moguće da artikal koji ste odabrali trenutno nije dostupan, o čemu će Vas naš tim obavestiti.
– Politika privatnosti i zaštita poverljivih podataka o transakciji možete pronaći ovde.

Sva plaćanja će biti izvršena u valuti Republike Srbije – Dinar (RSD). Iznos za koji će Vaša platna kartica biti zadužena biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koristi Vaša banka, a koji nama u trenutnku nije poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime alpabeauty.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, alpabeauty.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.